Política de Privacidad

1 Introducción

La presente Política de Privacidad (en adelante, "la Política") tiene por objeto informarte sobre el tratamiento de los datos personales que Orobet (en adelante, "nosotros", "la Plataforma" o "el Operador") realiza en el contexto de la prestación de sus servicios de entretenimiento en línea a través del sitio web ar-orobet-casino.com.

1.1. Ámbito de aplicación

Esta Política se aplica a todos los visitantes, usuarios registrados y clientes que acceden o utilizan los servicios ofrecidos en la Plataforma, independientemente del dispositivo o canal empleado (navegador web, aplicación móvil, atención al cliente, etc.). Al crear una cuenta, navegar en el sitio o interactuar con nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1.2. Relación con otros documentos legales

Esta Política debe leerse en conjunto con los demás documentos legales de Orobet, en particular:

• Los Términos y Condiciones, que rigen el uso general de la Plataforma.
• La política de Juego Responsable, que regula las medidas de autoprotección del usuario.

1.3. Consentimiento

Si no estás de acuerdo con alguna de las disposiciones de esta Política, te pedimos que te abstengas de utilizar nuestros servicios. Para cualquier consulta, puedes contactarnos en los datos indicados en la sección 13.

2 Datos que Recopilamos

Orobet recopila diferentes categorías de datos personales en función de tu interacción con la Plataforma. A continuación detallamos cada una de ellas.

2.1. Datos proporcionados directamente por el usuario

• Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, número de documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio postal.
• Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña (almacenada en formato cifrado), preferencias de comunicación.
• Datos financieros: información de los métodos de pago utilizados, historial de depósitos y retiros, titularidad de cuentas bancarias o billeteras digitales.
• Documentos de verificación (KYC): copia del documento de identidad, comprobante de domicilio, comprobante de titularidad del método de pago.

2.2. Datos recopilados automáticamente

• Datos técnicos: dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo.
• Datos de uso: páginas visitadas, juegos accedidos, duración de las sesiones, frecuencia de acceso.
• Datos de geolocalización: país de acceso inferido a partir de la dirección IP.
• Datos de cookies y tecnologías similares: conforme se detalla en la sección 6.

2.3. Datos obtenidos de terceros

• Información de verificación de identidad proveniente de proveedores de servicios KYC/AML.
• Datos antifraude facilitados por procesadores de pagos y entidades financieras.
• Información de prevención de ludopatía proveniente de registros de autoexclusión.

2.4. Métodos de pago aceptados en Argentina

En el marco del procesamiento de transacciones financieras, Orobet gestiona los datos asociados a los siguientes métodos de pago disponibles para usuarios en Argentina:

La disponibilidad de métodos de pago puede variar. Consulta la sección de Caja dentro de tu cuenta para ver las opciones activas en el momento de la transacción.

3 Cómo Usamos tus Datos

Orobet utiliza los datos personales recopilados únicamente para las finalidades descritas a continuación, aplicando en todo momento el principio de minimización de datos y limitación de la finalidad.

3.1. Prestación del servicio

• Creación, gestión y mantenimiento de tu cuenta de usuario.
• Procesamiento de depósitos, apuestas, retiros y demás transacciones financieras.
• Atención al cliente y resolución de incidencias.
• Personalización de la experiencia de juego y preferencias del usuario.

3.2. Verificación de identidad y cumplimiento normativo

• Verificación de la mayoría de edad conforme a la legislación argentina (mínimo 18 años).
• Procesos de conocimiento del cliente (KYC) y prevención del blanqueo de capitales (AML).
• Detección y prevención del fraude, accesos no autorizados y actividades ilícitas.
• Cumplimiento de requerimientos de organismos reguladores y autoridades competentes.

3.3. Comunicaciones y marketing

• Envío de comunicaciones transaccionales (confirmaciones de cuenta, notificaciones de seguridad).
• Comunicaciones de marketing sobre promociones, bonos y novedades, únicamente cuando hayas prestado tu consentimiento expreso.
• Gestión de preferencias de comunicación y solicitudes de cancelación de suscripción.

3.4. Juego responsable

• Monitoreo de patrones de juego para identificar comportamientos de riesgo.
• Gestión de límites de depósito, autoexclusiones y períodos de inactividad voluntaria.
• Derivación a recursos de apoyo cuando se detecten indicadores de juego problemático.

3.5. Mejora del servicio y análisis

• Análisis estadísticos del uso de la Plataforma para mejorar la experiencia del usuario.
• Desarrollo y prueba de nuevas funcionalidades.
• Gestión de la seguridad técnica y de la infraestructura digital.

4 Bases Legales para el Tratamiento

Cada tratamiento de datos que realiza Orobet se apoya en una base jurídica legítima. Las siguientes bases son las aplicadas en función de la finalidad:

4.1. Retirada del consentimiento

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a dicha retirada. Puedes hacerlo a través de la configuración de tu cuenta o contactando a nuestro equipo en privacy@ar-orobet-casino.com.

5 Compartición de Datos y Terceros

Orobet no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros. Sin embargo, en el desarrollo normal de nuestras actividades, es posible que compartamos datos con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y en la medida estrictamente necesaria:

5.1. Proveedores de servicios tecnológicos

• Proveedores de software de juego (RNG, gestión de mesas en vivo, tragaperras).
• Proveedores de infraestructura en la nube y servicios de hosting.
• Plataformas de atención al cliente (chat en vivo, sistema de tickets).

5.2. Proveedores de servicios de pago

Cuando realizas una transacción financiera, compartimos los datos necesarios con los procesadores de pago (Mercado Pago, AstroPay, redes bancarias, proveedores de criptomonedas, etc.) para ejecutar y verificar la operación. Estos proveedores están sujetos a sus propias políticas de privacidad y a la regulación financiera aplicable.

5.3. Proveedores de verificación de identidad y antifraude

• Empresas especializadas en servicios KYC y validación documental.
• Proveedores de detección de fraude y evaluación de riesgo crediticio.
• Proveedores de servicios de autoexclusión y registros de juego responsable.

5.4. Autoridades y organismos públicos

Orobet podrá revelar datos personales a autoridades gubernamentales, organismos reguladores o fuerzas del orden cuando así lo exija la normativa vigente, una orden judicial o cuando sea necesario para proteger los derechos legítimos de la Plataforma o de sus usuarios.

5.5. Transferencia empresarial

En caso de fusión, adquisición, reestructuración corporativa o venta de activos, tus datos personales podrán ser transferidos a la entidad resultante, quien quedará vinculada por las obligaciones establecidas en esta Política. Los usuarios serán notificados con antelación razonable ante cualquier cambio de este tipo.

6 Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Orobet utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar el funcionamiento de la Plataforma, personalizar tu experiencia y analizar el uso del sitio. A continuación se describen los tipos de cookies empleadas y su finalidad.

6.1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus preferencias, sesión activa y otros datos relevantes durante un período determinado.

6.2. Tipos de cookies utilizadas

6.3. Gestión y control de cookies

Al acceder por primera vez a ar-orobet-casino.com, se te mostrará un banner de consentimiento de cookies que te permitirá aceptar, rechazar o personalizar las categorías de cookies no esenciales. Además, puedes modificar tus preferencias en cualquier momento a través del enlace "Configuración de Cookies" disponible en el pie de página del sitio.

También puedes gestionar o eliminar cookies directamente desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funciones de la Plataforma.

6.4. Otras tecnologías de seguimiento

• Web beacons (píxeles de seguimiento): utilizados en correos electrónicos para confirmar si fueron abiertos.
• Local Storage / Session Storage: almacenamiento en el navegador para preferencias de sesión.
• Fingerprinting de dispositivo: empleado con fines de detección de fraude y seguridad.

7 Seguridad de los Datos

La protección de tus datos personales es una prioridad fundamental para Orobet. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para salvaguardar tu información contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

7.1. Medidas técnicas de seguridad

• Cifrado SSL/TLS (256 bits): toda la comunicación entre tu dispositivo y nuestros servidores se transmite cifrada.
• Cifrado en reposo: los datos sensibles almacenados (contraseñas, datos financieros) se guardan en formato cifrado.
• Autenticación de dos factores (2FA): disponible y recomendada para todas las cuentas de usuario.
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones (IDS/IPS): monitoreo continuo de la infraestructura.
• Pruebas de penetración periódicas: realizadas por terceros independientes para identificar vulnerabilidades.

7.2. Medidas organizativas

• Acceso a datos personales restringido al personal con necesidad operativa justificada (need-to-know basis).
• Formación periódica del equipo en materia de protección de datos y ciberseguridad.
• Procedimientos documentados de gestión de incidentes de seguridad y brechas de datos.
• Auditorías internas regulares de los procesos de tratamiento de datos.

7.3. Notificación de brechas de seguridad

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte tus datos personales y que pueda suponer un riesgo significativo para tus derechos, Orobet te notificará sin demora injustificada, describiendo la naturaleza de la brecha, los datos afectados y las medidas adoptadas para mitigar sus efectos.

8 Retención de Datos

Orobet conserva los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, o durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

8.1. Eliminación y anonimización

Una vez transcurridos los plazos de retención aplicables, los datos serán eliminados de forma segura o, en su caso, anonimizados de modo que no puedan asociarse a ninguna persona identificable. La anonimización definitiva impide cualquier reidentificación posterior.

9 Tus Derechos

Como titular de los datos personales, dispones de los siguientes derechos en relación con el tratamiento que Orobet realiza de tu información. Puedes ejercerlos en cualquier momento de forma gratuita, salvo en casos de solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

9.1. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos, envía una solicitud escrita a privacy@ar-orobet-casino.com, indicando tu nombre completo, número de cuenta o DNI para verificar tu identidad, y el derecho específico que deseas ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

9.2. Derecho a presentar reclamaciones

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa aplicable, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en materia de protección de datos en Argentina, sin perjuicio de ejercer cualquier otra acción legal que corresponda.

10 Transferencias Internacionales de Datos

En el desarrollo de nuestras operaciones, es posible que algunos de tus datos sean transferidos o almacenados en servidores ubicados fuera de Argentina. En tales casos, Orobet garantiza que dichas transferencias se realizan bajo salvaguardas adecuadas.

10.1. Mecanismos de protección aplicados

• Cláusulas contractuales tipo: acuerdos de protección de datos con proveedores ubicados en terceros países.
• Normas corporativas vinculantes: aplicables a grupos empresariales con los que colaboramos.
• Certificaciones de adecuación: preferencia por proveedores ubicados en países con nivel de protección de datos equivalente.
• Medidas técnicas complementarias: cifrado de datos en tránsito y en reposo para todas las transferencias internacionales.

10.2. Derecho a información adicional

Si deseas obtener más información sobre las transferencias internacionales de datos que realizamos y las salvaguardas aplicadas en cada caso, puedes solicitarlo a través de privacy@ar-orobet-casino.com.

11 Menores de Edad

Los servicios de Orobet están diseñados y destinados exclusivamente a personas mayores de 18 años, conforme a la legislación argentina y a los estándares internacionales de la industria del juego en línea.

11.1. Prohibición de registro a menores

Orobet no recopila de forma intencionada datos personales de menores de 18 años. Durante el proceso de registro se solicita la fecha de nacimiento y se realizan controles de verificación de edad. Cualquier cuenta creada por una persona menor de edad será cancelada de forma inmediata al ser detectada.

11.2. Eliminación de datos de menores

Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor ha proporcionado datos personales a Orobet sin su consentimiento, deberá notificarlo de inmediato a privacy@ar-orobet-casino.com. Procederemos a la eliminación de dichos datos en el menor plazo posible, sin conservar ninguna información más allá de lo estrictamente necesario para documentar la incidencia.

11.3. Recursos de protección de menores

Para prevenir el acceso de menores a plataformas de juego en línea, recomendamos el uso de herramientas de control parental como Net Nanny, Qustodio o el control parental integrado en los sistemas operativos. Consulta también nuestra página de Juego Responsable para más información.

11.4. Organizaciones de ayuda para juego problemático en Argentina

Si tú o alguien de tu entorno presenta síntomas de juego problemático, a continuación se listan las principales organizaciones de apoyo disponibles en Argentina:

12 Cambios en Esta Política

Orobet se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, con el fin de reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, en la normativa aplicable o en la estructura de nuestros servicios.

12.1. Notificación de cambios

Ante cualquier modificación relevante de esta Política, notificaremos a los usuarios registrados mediante uno o más de los siguientes canales:

• Correo electrónico a la dirección asociada a tu cuenta.
• Aviso destacado en la página de inicio de ar-orobet-casino.com.
• Notificación interna al acceder a tu cuenta de usuario.

12.2. Versión vigente

La versión actualizada de esta Política siempre estará disponible en ar-orobet-casino.com/privacy-policy. La fecha de "Última actualización" indicada en el encabezado del documento refleja la versión vigente en cada momento.

12.3. Continuidad del uso

El uso continuado de la Plataforma tras la publicación de una versión actualizada de esta Política será considerado como aceptación de los cambios introducidos. Si no estás de acuerdo con la versión revisada, deberás dejar de utilizar los servicios de Orobet y podrás solicitar el cierre de tu cuenta contactando con nuestro equipo de soporte.

13 Información de Contacto

Para cualquier consulta, solicitud de ejercicio de derechos, reporte de incidencias de seguridad o cualquier otro asunto relacionado con el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

13.1. Plazo de respuesta

Nuestro equipo procesará tu solicitud y responderá en un plazo máximo de 30 días hábiles desde su recepción. En casos de especial complejidad, dicho plazo podrá extenderse hasta 60 días, notificándote debidamente la razón de la demora.

13.2. Documentación adicional

Para una comprensión completa de los derechos y obligaciones que rigen tu relación con Orobet, te invitamos a consultar los siguientes documentos legales complementarios: