1. Introducción y Aceptación

1.1. Presentación de la Plataforma

Bienvenido a Orobet (en adelante, «la Plataforma», «el Sitio» o «Orobet»), accesible a través del dominio ar-orobet-casino.com. Orobet es un casino en línea que ofrece una amplia variedad de productos de entretenimiento de apuestas, incluyendo tragamonedas, juegos de mesa, casino en vivo, apuestas deportivas, loterías y torneos, dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 (dieciocho) años.

1.2. Aceptación de los Términos

El acceso, registro o uso de cualquier servicio ofrecido en la Plataforma implica la aceptación plena, incondicional e irrevocable de los presentes Términos y Condiciones («T&C»), así como de todos los documentos complementarios que los integran, entre ellos:

• La Política de Privacidad
• La página de Juego Responsable
• Las reglas específicas de cada juego, bono o torneo publicadas en el Sitio.

En caso de contradicción entre estos T&C y las reglas de un juego o promoción específica, prevalecerán estos T&C, salvo disposición expresa en sentido contrario.

1.3. Modificaciones

Orobet se reserva el derecho de modificar, actualizar o reemplazar estos T&C en cualquier momento. Toda modificación entrará en vigor desde su publicación en el Sitio. Se notificará al Usuario mediante un aviso visible en la Plataforma y/o por correo electrónico. El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica la aceptación de los términos modificados. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá cerrar su cuenta y cesar el uso de los servicios.

1.4. Idioma del Contrato

El idioma oficial de estos T&C es el español. En caso de que se publiquen traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá ante cualquier discrepancia interpretativa.

1.5. Contacto

Para consultas relacionadas con estos Términos y Condiciones, el Usuario puede comunicarse con el equipo de Orobet a través de:

• Soporte general: support@ar-orobet-casino.com
• Privacidad y protección de datos: privacy@ar-orobet-casino.com

2. Definiciones

A efectos de los presentes T&C, los siguientes términos tendrán el significado que se indica a continuación, tanto en singular como en plural:

Término	Definición
«Orobet» / «la Plataforma»	El sitio web accesible en ar-orobet-casino.com, sus subdominios, aplicaciones móviles y todos los servicios de juego en línea que en él se ofrecen.
«Usuario» / «Jugador»	Toda persona física mayor de 18 años que acceda, se registre o utilice los servicios de la Plataforma.
«Cuenta»	Cuenta personal única creada por el Usuario en la Plataforma, que le permite acceder a los servicios de juego y gestionar sus fondos.
«Saldo Real»	Fondos depositados por el Usuario en su Cuenta mediante métodos de pago aceptados, disponibles para apostar y/o retirar.
«Saldo Bonificado»	Fondos acreditados por Orobet en concepto de bonos, promociones o incentivos, sujetos a requisitos de apuesta y otras condiciones específicas.
«Requisito de Apuesta» (Wagering)	Número de veces que el Saldo Bonificado (y/o el depósito, según la promoción) debe ser apostado antes de poder solicitarse su retiro.
«KYC»	Procedimiento de verificación de identidad («Know Your Customer»), que incluye la presentación de documentación personal para confirmar la identidad, edad y domicilio del Usuario.
«AML»	Políticas y procedimientos de Prevención del Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo («Anti-Money Laundering»).
«RNG»	Generador de Números Aleatorios, software certificado que garantiza la aleatoriedad e imparcialidad de los resultados de los juegos.
«Juego Responsable»	Conjunto de políticas, herramientas y recursos destinados a promover un comportamiento de juego saludable y a prevenir la ludopatía.
«Autoexclusión»	Medida voluntaria por la cual el Usuario solicita la suspensión temporal o definitiva de su acceso a la Plataforma.
«ARS»	Peso Argentino, moneda oficial de la República Argentina y moneda base de las transacciones en la Plataforma para usuarios de Argentina.
«Servicios»	Todos los productos, funciones, juegos, torneos, promociones y demás contenidos disponibles en la Plataforma.
«Dispositivo»	Cualquier equipo electrónico (computadora, tablet, smartphone) utilizado para acceder a la Plataforma.

3. Elegibilidad, Registro y KYC

3.1. Requisitos de Elegibilidad

Para poder registrarse y utilizar los Servicios de Orobet, el Usuario debe cumplir obligatoriamente con todos los siguientes requisitos:

• Tener 18 (dieciocho) años de edad cumplidos o más al momento del registro.
• Ser una persona física con plena capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
• No estar incluido en ninguna lista de personas políticamente expuestas (PEP), sancionadas o inhabilitadas para participar en actividades de juego.
• No padecer restricciones legales o judiciales que le impidan participar en juegos de azar en su jurisdicción.
• No estar registrado en ningún programa de autoexclusión de la Plataforma u otro sistema similar reconocido.
• No actuar en nombre de terceros ni bajo instrucciones de ninguna persona o entidad.
• Acceder desde un territorio donde el uso de los Servicios no esté expresamente prohibido por la legislación local aplicable.

3.2. Proceso de Registro

El registro en Orobet es gratuito y se realiza mediante el formulario disponible en el Sitio. El Usuario deberá proporcionar, al menos, la siguiente información veraz, exacta y actualizada:

• Nombre y apellido completos.
• Fecha de nacimiento.
• Número de documento nacional de identidad (DNI) o pasaporte vigente.
• Dirección de correo electrónico válida y activa.
• Domicilio completo (calle, número, localidad, provincia, código postal).
• Número de teléfono de contacto.
• Contraseña segura elegida por el Usuario.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada con sus datos de inicio de sesión se considerará efectuada por el propio Usuario.

3.3. Una Sola Cuenta por Persona

Cada persona física podrá mantener una única cuenta activa en Orobet. La creación de múltiples cuentas por parte de un mismo Usuario («multi-accounting») está terminantemente prohibida y constituirá causa de cierre inmediato de todas las cuentas involucradas, sin perjuicio de la retención de fondos y la toma de otras medidas legales. Esta restricción abarca también a personas que convivan en el mismo domicilio o compartan un mismo dispositivo o dirección IP.

3.4. Procedimiento KYC (Verificación de Identidad)

Orobet está obligado a verificar la identidad de sus Usuarios en cumplimiento de las normativas de prevención del lavado de activos y financiamiento del terrorismo. El procedimiento KYC puede activarse:

• En el momento del registro o antes de realizarse el primer depósito.
• Antes de procesar cualquier solicitud de retiro.
• En cualquier momento a discreción de Orobet, cuando existan indicios razonables que lo justifiquen.

Los documentos requeridos podrán incluir, según el caso:

• Prueba de identidad: DNI (frente y dorso), pasaporte vigente o licencia de conducir con fotografía.
• Prueba de domicilio: Factura de servicio (luz, gas, agua, teléfono fijo) o extracto bancario emitido en los últimos 90 días, a nombre del Usuario.
• Prueba de método de pago: Captura de pantalla o comprobante del método utilizado para realizar depósitos.
• Verificación de origen de fondos: Documentación adicional que acredite la procedencia lícita de los fondos, cuando el volumen de transacciones así lo requiera.

El incumplimiento o la demora injustificada en la presentación de la documentación requerida podrá resultar en la suspensión temporal de la Cuenta o en la retención de los fondos hasta tanto se complete el proceso de verificación.

3.5. Declaración de Veracidad

El Usuario garantiza que toda la información proporcionada durante el registro y el proceso KYC es veraz, completa y actualizada. La provisión de información falsa, incompleta o fraudulenta constituirá causa suficiente para la cancelación inmediata de la Cuenta y la confiscación de los fondos disponibles, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

4. Gestión de Cuenta

4.1. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de mantener la seguridad de su cuenta, incluyendo:

• Usar una contraseña robusta y no compartirla con terceros.
• Cerrar la sesión al finalizar cada uso, especialmente en dispositivos compartidos.
• Notificar inmediatamente a Orobet ante cualquier acceso no autorizado a su Cuenta a través de support@ar-orobet-casino.com.
• Mantener actualizada su información personal, incluyendo dirección de correo electrónico y número de teléfono.

4.2. Inactividad de Cuenta

Se considerará una cuenta inactiva cuando el Usuario no haya iniciado sesión ni realizado ninguna transacción durante un período continuado de 12 (doce) meses. En tal caso, Orobet podrá:

• Aplicar una comisión mensual de mantenimiento por inactividad sobre el saldo disponible, en el importe y conforme al procedimiento publicado en el Sitio en el momento correspondiente.
• Cerrar la Cuenta una vez que el saldo haya llegado a cero o tras un período de inactividad de 36 (treinta y seis) meses, notificando previamente al Usuario.

El saldo no retirado en una cuenta cerrada por inactividad permanecerá disponible para el Usuario que lo reclame, siempre que acredite su identidad de conformidad con el procedimiento KYC vigente.

4.3. Cierre Voluntario de Cuenta

El Usuario podrá solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento contactando al equipo de soporte en support@ar-orobet-casino.com. Antes de proceder al cierre, Orobet podrá requerir que el Usuario complete cualquier verificación KYC pendiente y retire los fondos disponibles. El Saldo Bonificado que no cumpla los requisitos de apuesta al momento del cierre será anulado automáticamente.

4.4. Cierre de Cuenta por Orobet

Orobet se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar la Cuenta de cualquier Usuario, con o sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquier disposición de estos T&C o de los documentos vinculados.
• Fraude, trampa, colusión con otros jugadores o comportamiento deshonesto comprobado.
• Sospecha fundamentada de actividades de lavado de activos o financiamiento del terrorismo.
• Solicitud de autoridades competentes o requerimiento judicial.
• Provisión de información falsa durante el registro o el proceso KYC.
• Uso de software no autorizado, bots, scripts u otras herramientas automatizadas.
• Comportamiento abusivo, amenazante u ofensivo hacia el personal de soporte u otros usuarios.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Métodos de Pago Aceptados

Orobet acepta los siguientes métodos de pago para depósitos y/o retiros, adaptados al mercado argentino. La disponibilidad de cada método puede variar según las condiciones del mercado y la regulación vigente:

Método de Pago	Tipo	Depósito	Retiro	Plazo Estimado de Retiro
Mercado Pago	Billetera digital	✅	✅	Hasta 24 horas
Transferencia CVU/CBU	Transferencia bancaria	✅	✅	1–3 días hábiles
Visa / Mastercard	Tarjeta de crédito/débito	✅	✅	1–5 días hábiles
AstroPay	Billetera digital	✅	✅	Hasta 24 horas
Pago Fácil	Pago en efectivo	✅	❌	N/A
Rapipago	Pago en efectivo	✅	❌	N/A
Ualá	Fintech / prepago	✅	✅	Hasta 48 horas
Naranja X	Fintech / prepago	✅	✅	Hasta 48 horas
Bitcoin (BTC)	Criptomoneda	✅	✅	5–60 minutos (confirmaciones en red)
USDT (Tether)	Criptomoneda estable	✅	✅	5–60 minutos (confirmaciones en red)
Ethereum (ETH)	Criptomoneda	✅	✅	5–60 minutos (confirmaciones en red)

5.2. Depósitos

5.2.1. Los depósitos se procesan con carácter inmediato o en el plazo indicado por el proveedor del método de pago. Orobet no se responsabiliza por demoras imputables a terceros proveedores de servicios de pago.

5.2.2. El importe mínimo de depósito es de ARS 1.000 (o su equivalente en la moneda del método de pago seleccionado). El importe máximo por transacción está sujeto a los límites establecidos por cada proveedor de pago y podrá variar.

5.2.3. Todos los depósitos deben realizarse desde métodos de pago titularidad exclusiva del Usuario registrado. No se aceptarán depósitos realizados en nombre de terceros.

5.2.4. Orobet se reserva el derecho de rechazar, retrasar o devolver cualquier depósito que genere sospechas de actividad fraudulenta, que no supere los controles AML o que no cumpla los requisitos de verificación de identidad del Sitio.

5.3. Retiros

5.3.1. El importe mínimo de retiro es de ARS 2.000. No existe un importe máximo único, si bien Orobet podrá establecer límites de retiro diarios, semanales o mensuales, que serán publicados en la sección de Caja del Sitio.

5.3.2. Los retiros solo podrán realizarse al mismo método de pago utilizado para el depósito original («principio de devolución al origen»), salvo que el método no admita retiros, en cuyo caso se habilitará una alternativa equivalente previa verificación.

5.3.3. El proceso de retiro solo se iniciará una vez que el Usuario haya completado satisfactoriamente el proceso KYC. Los retiros podrán ser retenidos para su revisión hasta por 72 horas hábiles mientras se realizan las comprobaciones pertinentes.

5.3.4. Orobet podrá solicitar documentación adicional antes de autorizar retiros de importes significativos, en cumplimiento de sus obligaciones AML.

5.3.5. Los fondos obtenidos mediante actividades fraudulentas, abuso de bonos o cualquier práctica prohibida serán confiscados y no estarán disponibles para su retiro.

5.4. Moneda y Conversión

La moneda base de la Plataforma para usuarios de Argentina es el Peso Argentino (ARS). Las transacciones realizadas en criptomonedas u otras divisas serán convertidas al tipo de cambio de referencia vigente en el momento de la transacción. Orobet no asume responsabilidad por las fluctuaciones cambiarias que puedan afectar el valor real de los fondos del Usuario.

5.5. Tasas y Comisiones

En términos generales, Orobet no cobra comisiones propias por depósitos. Sin embargo, los proveedores de servicios de pago podrán aplicar sus propias tarifas, por las que Orobet no asume responsabilidad alguna. Cualquier cargo aplicable será indicado claramente durante el proceso de transacción.

6. Bonos y Promociones

6.1. Condiciones Generales de Bonos

Orobet podrá ofrecer bonos, giros gratuitos, cashback y otras promociones a sus Usuarios. Cada bono estará sujeto a sus propias condiciones específicas, publicadas en la sección de Promociones del Sitio o comunicadas directamente al Usuario. Las presentes disposiciones generales son aplicables a todos los bonos salvo indicación expresa en sentido contrario.

6.2. Requisito de Apuesta (Wagering)

6.2.1. Todo bono o saldo bonificado está sujeto a un requisito de apuesta mínimo, que será indicado en los términos específicos de cada promoción. El requisito de apuesta estándar es de 35x (treinta y cinco veces) el importe del bono recibido, salvo indicación en contrario.

6.2.2. El Saldo Bonificado no podrá retirarse hasta que se cumplan íntegramente los requisitos de apuesta. Las ganancias obtenidas con Saldo Bonificado también estarán sujetas a los mismos requisitos.

6.2.3. En caso de retiro del Saldo Real antes de completar el wagering, el Saldo Bonificado y las ganancias asociadas serán anulados automáticamente.

6.3. Contribución de Juegos al Wagering

No todos los juegos contribuyen por igual al cumplimiento del requisito de apuesta. La tabla orientativa de contribución es la siguiente:

Categoría de Juego	Contribución al Wagering
Tragamonedas estándar	100%
Tragamonedas con jackpot progresivo	10%
Casino en vivo (ruleta, blackjack, baccarat)	10%
Juegos de mesa virtuales (blackjack, ruleta)	10%
Video póker	20%
Keno / Bingo	50%
Apuestas deportivas	100% (mín. cuota 1.50)
Juegos excluidos de promociones	0%

La lista de juegos excluidos de las promociones estará disponible en los términos específicos de cada bono.

6.4. Plazo de Validez de los Bonos

Los bonos tendrán un plazo de validez de 30 (treinta) días calendario desde su acreditación, salvo indicación diferente en los términos de la promoción. Una vez vencido el plazo, el Saldo Bonificado no utilizado o las apuestas pendientes de cumplimiento serán anulados sin compensación alguna.

6.5. Límite de Apuesta con Saldo Bonificado

Mientras el Usuario disponga de Saldo Bonificado activo, la apuesta máxima permitida por ronda o evento es de ARS 2.000 (o su equivalente), salvo que los términos específicos del bono indiquen un límite diferente. Las apuestas que superen este límite podrán ser anuladas y las ganancias resultantes, confiscadas.

6.6. Prohibición de Abuso de Bonos

Orobet prohíbe expresamente cualquier estrategia o conducta destinada al abuso o explotación indebida de los bonos, incluyendo, a título enunciativo y no limitativo:

• La creación de múltiples cuentas para reclamar el mismo bono.
• La coordinación entre jugadores para garantizar resultados favorables en el cumplimiento del wagering («hedging»).
• El uso de sistemas de apuesta que garanticen el cumplimiento del wagering con riesgo mínimo mediante apuestas en sentidos opuestos.
• Cualquier otra práctica que, a criterio razonado de Orobet, constituya un abuso del sistema de bonificaciones.

La detección de cualquiera de estas conductas dará lugar a la anulación inmediata del bono, sus ganancias y, potencialmente, al cierre de la Cuenta.

6.7. Derecho a Revocar o Modificar Promociones

Orobet se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier bono o promoción en cualquier momento, con o sin previo aviso, especialmente en casos de error técnico, abuso detectado o cambios regulatorios. En ningún caso Orobet será responsable por la cancelación de una promoción.

7. Juegos y Fair Play

7.1. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de casino virtual disponibles en la Plataforma utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por organismos de prueba independientes. El RNG garantiza que cada resultado es independiente de los resultados anteriores y no puede ser predicho ni manipulado. Los proveedores de juego de Orobet someten sus sistemas a auditorías periódicas para verificar la equidad y aleatoriedad de sus resultados.

7.2. Porcentaje de Retorno al Jugador (RTP)

Cada juego disponible en la Plataforma tiene un Porcentaje de Retorno al Jugador (RTP) certificado. El RTP teórico de cada juego se publica en la sección de información del juego correspondiente o estará disponible previa solicitud al equipo de soporte. El RTP es un valor estadístico a largo plazo y no garantiza ganancias individuales en ninguna sesión de juego.

7.3. Fallos Técnicos y Errores del Sistema

7.3.1. En caso de fallo técnico, desconexión, error del servidor o cualquier mal funcionamiento del software que afecte el resultado de una apuesta o ronda de juego, Orobet se reserva el derecho de:

• Anular la apuesta afectada y devolver el importe apostado al Saldo Real del Usuario.
• Investigar el incidente antes de abonar cualquier pago relacionado.
• Rechazar pagos derivados directamente de un fallo técnico comprobado.

7.3.2. El principio rector en caso de error es: «Ningún error del sistema genera obligación de pago». Cualquier pago realizado como consecuencia de un error técnico será considerado inválido y Orobet estará facultado para recuperar dichos fondos del saldo del Usuario.

7.3.3. Orobet se compromete a realizar su mayor esfuerzo para restaurar el servicio con la mayor celeridad posible y minimizar el impacto de cualquier interrupción en la experiencia del Usuario.

7.4. Prohibición de Uso de Software Automatizado

El uso de bots, scripts, macros, software de inteligencia artificial, herramientas de automatización de apuestas o cualquier otro programa diseñado para simular la actividad humana en la Plataforma está terminantemente prohibido. Orobet emplea sistemas avanzados de detección de comportamiento anómalo. La detección del uso de tales herramientas resultará en la suspensión inmediata de la Cuenta, la anulación de todas las apuestas y ganancias generadas, y la posible denuncia ante las autoridades competentes.

7.5. Prohibición de Colusión y Trampas

Cualquier forma de colusión entre jugadores —incluyendo el intercambio de información de cartas en juegos multijugador, la coordinación de apuestas para garantizar resultados mutuamente beneficiosos o cualquier otra práctica deshonesta— está expresamente prohibida. Asimismo, queda prohibido explotar vulnerabilidades del software conocidas como «bugs» o glitches para obtener ventajas indebidas.

7.6. Apuestas Deportivas: Condiciones Específicas

En el caso de las apuestas deportivas, Orobet se reserva el derecho de:

• Corregir errores de cotización («errores de precios») antes o después del cierre de una apuesta.
• Limitar o cancelar apuestas en eventos sospechosos de amaño o manipulación de resultado.
• Suspender temporalmente mercados ante eventos imprevistos que alteren significativamente las probabilidades.
• Solicitar documentación en apuestas de importe elevado.

8. Torneos y Loterías

8.1. Participación en Torneos

Orobet podrá organizar torneos periódicos de tragamonedas, póker u otros juegos. Cada torneo tendrá sus propias reglas específicas —incluyendo duración, juegos participantes, criterios de clasificación, premios y mecánica de desempate— que serán publicadas en el Sitio con antelación suficiente a su inicio.

Para participar en un torneo, el Usuario deberá:

• Tener la Cuenta activa, verificada y en buen estado.
• Registrarse en el torneo (cuando se requiera inscripción explícita).
• Cumplir los requisitos de apuesta mínima por ronda indicados en el reglamento del torneo.

8.2. Premios de Torneos

Los premios serán distribuidos conforme a la tabla de premios publicada en las reglas de cada torneo. Los premios en Saldo Real estarán disponibles para retiro sin requisito de apuesta adicional, salvo indicación expresa en sentido contrario. Los premios en forma de Saldo Bonificado estarán sujetos a las condiciones del apartado 6 de estos T&C.

8.3. Descalificación de Torneos

Orobet se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que:

• Utilice métodos automatizados o software no autorizado.
• Coordine resultados con otros participantes.
• Infrinja cualquier regla del torneo o de estos T&C.
• Intente manipular el marcador o los resultados del torneo por cualquier medio.

8.4. Loterías y Sorteos

En caso de que Orobet organice loterías, sorteos o rifas promocionales, se publicarán reglamentos específicos que detallarán el mecanismo de participación, selección de ganadores y distribución de premios. La participación en estos eventos implica la aceptación de dichos reglamentos específicos. Los resultados de todos los sorteos serán generados mediante mecanismos aleatorios verificables.

8.5. Impuestos sobre Premios

Los premios obtenidos en torneos, loterías o cualquier otro juego son responsabilidad exclusiva del Usuario desde el punto de vista fiscal. Orobet no asume responsabilidad alguna por las obligaciones tributarias que puedan derivarse de las ganancias obtenidas por el Usuario en la Plataforma conforme a la legislación fiscal argentina aplicable.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Derechos de Orobet

Todo el contenido disponible en la Plataforma —incluyendo, sin carácter limitativo, el nombre comercial «Orobet», logotipos, marcas, diseños, gráficos, texto, código fuente, interfaces de usuario, bases de datos, software, sonidos, animaciones y cualquier otro elemento— es propiedad exclusiva de Orobet o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial aplicables a escala nacional e internacional.

9.2. Licencia Limitada al Usuario

Orobet otorga al Usuario una licencia personal, no exclusiva, intransferible, revocable y limitada para acceder a la Plataforma y utilizar los Servicios exclusivamente para fines de entretenimiento personal. Esta licencia no autoriza al Usuario a:

• Copiar, reproducir, distribuir o publicar cualquier contenido de la Plataforma.
• Modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas del contenido.
• Realizar ingeniería inversa o descompilar el software de la Plataforma.
• Usar el contenido con fines comerciales sin autorización escrita previa de Orobet.
• Transmitir o facilitar el acceso a la Plataforma a terceros no autorizados.

9.3. Contenido del Usuario

Si el Usuario envía comentarios, sugerencias, reseñas u otro tipo de contenido a la Plataforma, otorga a Orobet una licencia mundial, no exclusiva, libre de regalías y sublicenciable para utilizar, reproducir, modificar, publicar y distribuir dicho contenido en cualquier medio, sin obligación de compensación alguna.

9.4. Marcas de Terceros

Los nombres, logotipos y marcas de proveedores de juego, métodos de pago u otros socios comerciales que aparezcan en la Plataforma son propiedad de sus respectivos titulares. Su presencia en el Sitio no implica ningún tipo de patrocinio, afiliación o respaldo más allá de la relación comercial existente.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Uso a Riesgo del Usuario

El acceso a la Plataforma y la participación en los juegos se realizan bajo la entera responsabilidad y riesgo del Usuario. El juego de azar implica riesgo de pérdida de dinero, y el Usuario declara comprender y aceptar dicho riesgo.

10.2. Exclusiones de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Orobet no será responsable por:

• Pérdidas económicas directas o indirectas derivadas de la participación en los juegos.
• Interrupciones, fallos técnicos o indisponibilidad temporal de la Plataforma debidos a mantenimiento, causas de fuerza mayor o fallos de terceros proveedores.
• Acceso no autorizado a la Cuenta del Usuario como consecuencia de negligencia en la custodia de sus credenciales.
• Pérdidas derivadas de demoras en el procesamiento de depósitos o retiros imputables a proveedores de pago externos.
• Daños causados por virus, malware u otros programas maliciosos en el dispositivo del Usuario, salvo que sean directamente imputables a la Plataforma.
• Decisiones financieras o personales que el Usuario tome basándose en la información disponible en el Sitio.
• Pérdidas fiscales o consecuencias tributarias derivadas de las ganancias obtenidas en la Plataforma.

10.3. Límite Máximo de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad agregada máxima de Orobet frente a un Usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, excederá el importe neto depositado por ese Usuario en los 6 (seis) meses anteriores al evento generador del reclamo, excluyendo ganancias y bonos.

10.4. Fuerza Mayor

Orobet no incurrirá en responsabilidad por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento sea consecuencia de hechos fuera de su control razonable, incluyendo —sin carácter limitativo— desastres naturales, actos de guerra o terrorismo, huelgas generales, decisiones gubernamentales o regulatorias, fallos de infraestructura de telecomunicaciones o de internet, o pandemia.

10.5. Disponibilidad del Servicio

Orobet se esfuerza por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantiza una disponibilidad del 100%. Podrán producirse interrupciones por mantenimiento planificado (se comunicarán con antelación razonable) o no planificado. Orobet no será responsable por daños derivados de tales interrupciones.

11. Resolución de Disputas

11.1. Reclamaciones Internas

Ante cualquier disputa, queja o reclamación relacionada con la Plataforma, el Usuario deberá seguir el siguiente procedimiento interno:

1. Paso 1 – Contacto con Soporte: El Usuario presentará su queja por escrito al equipo de soporte de Orobet, enviando un correo electrónico a support@ar-orobet-casino.com con una descripción detallada del problema, la fecha en que ocurrió, el importe involucrado (si aplica) y cualquier evidencia de apoyo (capturas de pantalla, etc.).
2. Paso 2 – Acuse de Recibo: Orobet acusará recibo de la reclamación dentro de las 48 horas hábiles siguientes a su recepción.
3. Paso 3 – Investigación y Resolución: Orobet investigará la reclamación y emitirá una respuesta fundamentada en un plazo máximo de 14 (catorce) días calendario. En casos de especial complejidad, este plazo podrá extenderse hasta 28 (veintiocho) días, notificando al Usuario.
4. Paso 4 – Resolución Final: Si el Usuario no acepta la resolución, podrá solicitar una revisión por parte de un nivel superior de gestión, cuya decisión será definitiva dentro del proceso interno.

11.2. Arbitraje y Mediación

Si, tras agotar el procedimiento interno, la disputa no hubiera sido resuelta satisfactoriamente, el Usuario podrá someter la controversia a un organismo de resolución alternativa de disputas (ADR) reconocido. Orobet informará al Usuario sobre los mecanismos de ADR disponibles en el momento en que se presente la disputa.

11.3. Prohibición de Acciones Colectivas

El Usuario acepta que cualquier reclamación contra Orobet se tramitará de forma individual y renuncia expresamente a su derecho de participar en cualquier acción colectiva o demanda de clase contra la Plataforma.

11.4. Prescripción

Cualquier reclamación del Usuario contra Orobet deberá presentarse dentro de los 12 (doce) meses siguientes a la fecha en que el Usuario tuvo conocimiento —o debió haberlo tenido— del hecho generador de la reclamación. Transcurrido dicho plazo, la reclamación quedará extinguida.

11.5. Registros de la Plataforma

Los registros electrónicos de transacciones, apuestas y comunicaciones almacenados en los servidores de Orobet constituirán prueba fehaciente de las actividades realizadas en la Cuenta del Usuario y prevalecerán sobre cualquier afirmación contraria del Usuario, salvo que este aporte evidencia técnica independiente que los contradiga.

12. Salud y Seguridad

12.1. Advertencia General sobre el Juego

Orobet está comprometido con la protección de la salud y el bienestar de sus Usuarios. La participación en los juegos debe realizarse exclusivamente con fines recreativos y dentro de los límites personales de cada individuo.

12.2. Juego y Menores de Edad

Orobet implementa medidas activas para impedir el acceso de personas menores de 18 años a la Plataforma, incluyendo verificación de identidad y edad durante el registro. Sin embargo, es responsabilidad de los adultos en el hogar garantizar que los menores a su cargo no accedan a la Plataforma ni a sus dispositivos cuando estos estén con una sesión activa. Se recomienda el uso de software de control parental.

12.3. Recursos de Ayuda en Argentina

Si usted o alguien de su entorno presenta indicios de juego problemático, puede contactar con alguna de las siguientes organizaciones de asistencia gratuita y confidencial disponibles en Argentina:

Organización	Servicio	Contacto
Jugadores Anónimos Argentina	Grupos de autoayuda, programa de 12 pasos	www.jugadoresanonimos.org.ar
SEDRONAR – Línea 141	Línea gratuita de orientación ante adicciones (24/7)	141 (llamada gratuita)
IPLyC PBA – Programa de Prevención y Asistencia al Juego Compulsivo	10 centros de atención gratuita en la Provincia de Buenos Aires	www.loteriadeprovinciadebuenosaires.gob.ar
LOTBA – Lotería de la Ciudad de Buenos Aires	Orientación y autoexclusión en CABA	www.lotba.gob.ar
Lotería de Córdoba – Programa Juego Responsable (PJR)	Programa integral, línea 0800 con atención 24/7	www.loteriasantafe.com.ar
Dirección Nacional de Salud Mental y Adicciones	Orientación y derivación a tratamientos oficiales	www.argentina.gob.ar/salud/saludmental
GamCare	Línea de ayuda internacional 24/7, terapia en línea	www.gamcare.org.uk

12.4. Juego Bajo el Efecto de Sustancias

Orobet recomienda encarecidamente no participar en actividades de juego bajo la influencia de alcohol, drogas u otras sustancias que puedan alterar el juicio o la capacidad de toma de decisiones. El juego bajo tales circunstancias aumenta el riesgo de pérdidas económicas significativas.

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso de Orobet

Orobet está firmemente comprometido con la promoción del juego responsable. Consideramos que el entretenimiento mediante el juego solo es positivo cuando se realiza de forma consciente, controlada y dentro de los medios económicos del Usuario. Nuestras herramientas de juego responsable están diseñadas para ayudar a los Usuarios a mantener el control sobre sus hábitos de juego.

13.2. Herramientas Disponibles

Orobet pone a disposición de todos sus Usuarios las siguientes herramientas de control, accesibles desde la configuración de la Cuenta:

• Límites de depósito: Establecimiento de límites diarios, semanales o mensuales en el importe que el Usuario puede depositar.
• Límites de pérdida: Establecimiento de un umbral máximo de pérdida en un período determinado, tras el cual se bloqueará automáticamente la posibilidad de continuar apostando.
• Límites de tiempo de sesión: Configuración de alertas o límites sobre la duración de cada sesión de juego.
• Período de reflexión («Cool-off»): Pausa voluntaria de acceso a la Cuenta por un período de entre 24 horas y 6 semanas.
• Autoexclusión temporal: Suspensión voluntaria del acceso a la Cuenta por un período de 1 a 6 meses.
• Autoexclusión permanente: Cierre definitivo e irrevocable de la Cuenta por iniciativa del Usuario.

Los aumentos en los límites de depósito o pérdida no serán efectivos de forma inmediata: se aplicará un período de enfriamiento de 7 (siete) días antes de que el aumento entre en vigor. Las reducciones de límites, en cambio, serán efectivas de forma inmediata.

13.3. Política de Autoexclusión

Una vez activada la autoexclusión, Orobet tomará las medidas razonables para garantizar que el Usuario autoexcluido no reciba comunicaciones comerciales ni pueda acceder a su Cuenta durante el período establecido. Si durante una autoexclusión el Usuario intenta crear una nueva Cuenta, esta será cerrada inmediatamente. La autoexclusión permanente es irrevocable.

13.4. Información Detallada

Para una información completa sobre nuestras políticas, herramientas y recursos de juego responsable, así como señales de alerta de ludopatía y organizaciones de ayuda, visite nuestra página dedicada:

📋 Política de Juego Responsable

También puede comunicarse directamente con nuestro equipo de soporte especializado en juego responsable a través de support@ar-orobet-casino.com.

14. Disposiciones Generales

14.1. Política de Privacidad

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de Orobet, que forma parte integrante de estos T&C. Al aceptar estos T&C, el Usuario confirma haber leído y aceptado también la Política de Privacidad. Para cualquier consulta relativa al tratamiento de datos personales, puede contactar con nuestro responsable de privacidad en privacy@ar-orobet-casino.com.

14.2. Prevención del Lavado de Activos (AML)

Orobet aplica estrictas políticas de AML y conocimiento del cliente (KYC) conforme a las mejores prácticas internacionales y a los requerimientos de la Unidad de Información Financiera (UIF) de la República Argentina. El Usuario se compromete a no utilizar la Plataforma para actividades de lavado de activos, financiamiento del terrorismo o cualquier otra actividad ilícita. Orobet está obligado a reportar transacciones sospechosas a las autoridades competentes sin necesidad de notificar previamente al Usuario.

14.3. Comunicaciones Electrónicas

El Usuario acepta recibir comunicaciones de Orobet por vía electrónica, incluyendo correo electrónico, notificaciones en la Plataforma y mensajes de texto (SMS). Al facilitar su dirección de correo electrónico y número de teléfono, el Usuario confirma que dichos datos son propios y activos. Orobet utilizará estos datos exclusivamente conforme a lo establecido en la Política de Privacidad. El Usuario podrá gestionar sus preferencias de comunicación desde la configuración de su Cuenta o contactando al equipo de soporte.

14.4. Idioma de Comunicación

Todas las comunicaciones entre Orobet y el Usuario se realizarán en idioma español, salvo acuerdo expreso en sentido contrario. Orobet no garantiza la disponibilidad de atención en otros idiomas.

14.5. Nulidad Parcial

Si cualquier disposición de estos T&C fuera declarada inválida, ilegal o inaplicable por un tribunal o autoridad competente, dicha disposición se considerará separable del resto del documento sin afectar la validez, legalidad y aplicabilidad de las demás cláusulas, que permanecerán plenamente vigentes.

14.6. Renuncia a Derechos

El hecho de que Orobet no exija en un momento determinado el cumplimiento estricto de alguna disposición de estos T&C no constituirá ni podrá interpretarse como una renuncia a exigirlo en el futuro respecto de la misma disposición u otra diferente.

14.7. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni subrogar sus derechos u obligaciones derivados de estos T&C a ningún tercero sin el consentimiento previo y por escrito de Orobet. Orobet podrá ceder sus derechos y obligaciones en el marco de una reestructuración corporativa, fusión o adquisición, siempre que ello no perjudique los derechos reconocidos al Usuario en estos T&C.

14.8. Acuerdo Completo

Estos T&C, junto con la Política de Privacidad, la página de Juego Responsable y los términos específicos de cada juego o promoción, constituyen el acuerdo completo y definitivo entre Orobet y el Usuario con respecto al objeto aquí regulado, y sustituyen a cualquier acuerdo, representación, comunicación o entendimiento previo, oral o escrito, sobre el mismo objeto.

14.9. Medidas de Seguridad Técnica

Orobet implementa medidas de seguridad técnica y organizativas adecuadas para proteger la integridad y confidencialidad de los datos y fondos de los Usuarios, incluyendo cifrado SSL/TLS en todas las transmisiones de datos sensibles, autenticación de dos factores (2FA) opcional para el acceso a la Cuenta, y monitoreo continuo de actividades sospechosas.

14.10. Territorio y Jurisdicciones Restringidas

Los Servicios de Orobet no están dirigidos a residentes de territorios en los que el acceso a casinos en línea esté expresamente prohibido por la legislación local. Es responsabilidad exclusiva del Usuario asegurarse de que el uso de los Servicios es legal en su jurisdicción antes de registrarse. Orobet podrá bloquear el acceso desde territorios donde considere necesario hacerlo por razones legales o regulatorias.

14.11. Actualizaciones del Documento

Este documento corresponde a la Versión 1.0 de los Términos y Condiciones de Orobet, con fecha de entrada en vigor del 1 de octubre de 2025. El historial de versiones anterior estará disponible previa solicitud al equipo de soporte.